Konto löschen

Übersicht

Auf dieser Seite findest du alle Informationen, wie du dein Spooly-Konto und die zugehörigen Daten löschen lassen kannst. Du hast zwei Wege zur Verfügung: direkt in der App oder per E-Mail. In beiden Fällen werden deine Daten gemäß DSGVO Art. 17 (Recht auf Löschung) entfernt - mit Ausnahme von gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten nach österreichischem Recht.

Methode 1: Löschung direkt in der App

Wenn du Spooly aktiv nutzen kannst, ist das der schnellste Weg:

• Spooly öffnen und einloggen
• Oben rechts auf dein Profilbild tippen
• „Einstellungen" auswählen
• Den Menüpunkt „Account" auswählen (Bereich „Gefahrenzone")
• „Konto löschen" antippen
• Sicherheitsabfrage bestätigen

Dein Konto wird sofort deaktiviert und alle zugehörigen Daten werden innerhalb von 30 Tagen vollständig aus unseren Datenbanken entfernt.

Methode 2: Löschung per E-Mail

Solltest du keinen Zugriff mehr auf dein Konto haben oder die Löschung lieber schriftlich beantragen wollen:

• E-Mail an support@spooly.eu
• Betreff: „Account-Löschung"
• Im E-Mail-Text die E-Mail-Adresse angeben, mit der du bei Spooly registriert bist

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen und führen die Löschung innerhalb von 30 Tagen aus. Aus Sicherheitsgründen senden wir an die hinterlegte E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-Mail, bevor das Konto endgültig entfernt wird.

Welche Daten werden gelöscht?

Mit der Konto-Löschung werden folgende Daten unwiderruflich entfernt:

• Profil-Daten: E-Mail-Adresse, Name, Profilbild, Account-ID
• Filament-Inventar: alle erfassten Spulen, individuelle Hersteller-Einträge, Custom-Filament-Typen
• Druck-Historie: erfasste Druckaufträge, Verbrauchs-Statistiken
• Projekte und Druckplaner-Daten: 3MF-Dateien, Plattendaten, Auto-Match-Zuweisungen
• Storage Locations: Lagerorte und deren Konfiguration
• Gamification: Punktestand, Badges, Challenge-Fortschritt, Leaderboard-Eintrag
• Push-Tokens: Geräte-Identifier für Benachrichtigungen (FCM/APNs/Web Push)
• BambuLab/Prusa/Klipper-Verbindungen: gespeicherte Credentials und Drucker-Konfigurationen (Credentials werden verschlüsselt gespeichert und werden mit der Löschung mitentfernt)
• Sessions: aktive Login-Sessions auf allen Geräten
• Referral-Daten: persönliche Referral-Codes und Verweis-Beziehungen

Welche Daten müssen wir aufbewahren?

Aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten in Österreich können einige Daten nicht sofort gelöscht werden:

• Rechnungen und Zahlungs-Belege (Stripe-Subscriptions): 7 Jahre Aufbewahrung gemäß § 132 Bundesabgabenordnung (BAO) und § 212 Unternehmensgesetzbuch (UGB). Diese Daten werden separat archiviert und sind nach der Konto-Löschung nicht mehr mit deinem Profil verknüpft.
• Server-Logs: technische Zugriffsprotokolle bei unserem Hosting-Anbieter Hetzner werden maximal 90 Tage aufbewahrt.
• Anonymisierte Statistiken: aggregierte und nicht-personalisierbare Daten (z.B. „X Spulen wurden im Mai 2026 erfasst") können dauerhaft erhalten bleiben.

Rechtsgrundlage für diese Aufbewahrung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen) in Verbindung mit § 132 BAO und § 212 UGB.

Bearbeitungszeit

Lösch-Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen vollständig bearbeitet. In der Regel ist die Löschung deutlich schneller abgeschlossen - meistens innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Du erhältst nach Abschluss eine Bestätigungs-E-Mail.

Einzelne Daten löschen, ohne den Account zu entfernen

Du musst nicht zwingend dein gesamtes Konto löschen, wenn du nur Teile deiner Daten entfernen möchtest. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

• Filaments einzeln löschen: Spule öffnen → Drei-Punkte-Menü → „Löschen"
• Druckaufträge entfernen: Drucke-Seite → Eintrag öffnen → „Löschen"
• Projekte/Plattendaten entfernen: Projekte-Seite → Projekt → „Löschen"
• Push-Notifications deaktivieren: Einstellungen → Benachrichtigungen → Toggle aus
• Drucker-Verbindungen trennen: Einstellungen → Integrationen → jeweilige Verbindung „Trennen"
• BambuLab-Credentials entfernen: Einstellungen → Integrationen → BambuLab → „Logout"
• Profilbild entfernen: Einstellungen → Profil → „Bild entfernen"

Diese Optionen lassen den Account selbst aktiv und ermöglichen granulare Kontrolle über deine Daten.

Fragen?

Falls du Fragen zur Konto-Löschung oder zum Datenschutz allgemein hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Weitere Details findest du auch in unserer Datenschutzerklärung unter https://spooly.eu/datenschutz.